7 tips voor een webshop die vertrouwen uitstraalt

gescheven op maandag 24 april 2017

Straal online vertrouwen uit

Vertrouwen, dat is een cruciale factor bij een aankoopbeslissing. En dat geldt zeker voor online aankopen. Consumenten willen zeker zijn dat een webshop betrouwbaar is. Wij geven je 7 tips om online vertrouwen uit te stralen.

1. Beveiligd betaalverkeer

  • Nieuwsberichten over hackers en online fraude zijn er genoeg. Bovendien is er geen persoonlijk contact tussen klant en online verkoper. Een veilige en betrouwbare betaalmethode is dus heel belangrijk.
  • Kies voor transacties via betrouwbare spelers als Mollie en Sisow.
  • Bied meerdere betaalmethodes aan.

2. Echte klantenrecensies

  • Twee op drie consumenten lezen klantenrecensies voor ze een aankoop doen.
  • Internetgebruikers herkennen snel of het gaat om een echte klantenrecensie.
  • Testimonials van echte klanten geven je webshop een enorme meerwaarde.

3. Kwaliteitslabel

  • Met een kwaliteitslabel weten je bezoekers dat een derde partij jouw webshop positief waardeert.
  • Organisaties als Safeshops.be en BeCommerce kennen kwaliteitslabels toe.
  • Zo’n label laat je klant weten dat zaken als veiligheid, privacy, bedenktermijn en klachtenbehandeling in orde zijn.
  • Conversal maakte de webshop voor HelloKings dat recent nog de Safeshops Rising Star Award won.

BeCommerce    partner logo safeshops     

4. Fris en gebruiksvriendelijk design

  • Het design van je webshop moet ook vertrouwen uitstralen. Goede beelden, overzichtelijke schikking, hedendaagse lettertypes: het draagt allemaal bij tot jouw uitstraling.
  • Belangrijk is ook dat relevante informatie beschikbaar is en makkelijk terug te vinden. Denk daarbij aan informatie over betalen, terugsturen en verzenden.
  • Contactgegevens tonen aan dat een echt bedrijf achter de webshop zit. Consumenten zullen je misschien niet zo snel bellen of je bedrijf bezoeken. Maar het feit dat die gegevens zichtbaar zijn, voegt wat extra vertrouwen toe.
  • Denk ook aan een correcte taal. Spellingsfouten en foute grammatica stralen geen vertrouwen uit.

5. Beveiligde verbinding

  • Google Chrome en Mozilla Firefox maken internetgebruikers attent op de veiligheidsstatus van een website.
  • Kies resoluut voor een https-website en straal vertrouwen uit naar je bezoekers.

veilige site

6. Actuele inhoud

  • Als je meest recente blogbericht meer dan een jaar oud is, lijkt het alsof je niet meer actief bent.
  • Plaats dus regelmatig relevante nieuwsberichten op je website. Deze gratis informatie vergroot ook de aantrekkingskracht van je webshop.
  • Deel die relevante inhoud ook via sociale media.

7. Scoor in Google

Investeren in een goede webshop loont. De Belgische e-commerce steeg de laatste jaren met 22 % tot een omzet van 5 miljard vorig jaar. Bovendien winnen de Belgische webshops terrein op de buitenlandse spelers.

Interesse in een goede webshop? Contacteer ons vandaag nog voor meer informatie.

Straal online vertrouwen uit

Bespreek met ons uw project en ontvang een
vrijblijvend voorstel

Graag een analyse van uw huidige website? Of heeft u plannen voor een project en
wenst u deze te bespreken? Contacteer ons voor een vrijblijvende afspraak!

  1. Voornaam*
    Gelieve uw naam in te vullen
  2. Familienaam*
    Gelieve uw naam in te vullen
  3. E-Mail*
    Gelieve een geldig e-mailadres in te vullen
  4. Telefoon*
  5. Bericht*
    Gelieve een boodschap in te vullen
  6. Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld.
  7. Ongeldige invoer

Laatste tweets van @Conversal