Odoo 20: de belangrijkste nieuwigheden voor kmo’s

1. AI-agents worden een belangrijk onderdeel van Odoo

Een van de opvallendste nieuwigheden in Odoo 20 is de verdere ontwikkeling van AI-agents.

Deze agents kunnen informatie opzoeken, gegevens analyseren en acties uitvoeren binnen Odoo. Ze kunnen bijvoorbeeld nieuwe records aanmaken, bestaande informatie aanpassen of vragen beantwoorden op basis van documenten.

Wat kan je met de nieuwe AI-agents?

• Records aanmaken en aanpassen: vraag een AI-agent om klantgegevens, taken of andere informatie in Odoo bij te werken.
• Documenten verwerken: upload een bestand en laat een AI-agent de inhoud gebruiken om gegevens aan te maken of vragen te beantwoorden.
• Acties automatiseren: koppel AI-agents aan automatische of geplande acties.
• Gesproken instructies geven: communiceer met een AI-agent via spraak.
• AI combineren met externe tools: via Model Context Protocol (MCP) kunnen compatibele externe AI-toepassingen verbinding maken met Odoo.

Een concreet voorbeeld? Je ontvangt een document met projectinformatie. In plaats van alle gegevens manueel over te nemen, kan je een AI-agent vragen om op basis van dat document een nieuw record aan te maken.

De mogelijkheden hangen af van de ingestelde toegangsrechten en de beschikbare functionaliteiten.

2. Automatiseringen instellen met gewone instructies

Odoo beschikt al langer over mogelijkheden om terugkerende taken te automatiseren. Met Odoo 20 wordt het eenvoudiger om daar AI bij te betrekken.

Je kan in gewone taal beschrijven welke actie je wil automatiseren. Een AI-agent helpt vervolgens om de bijbehorende workflow op te zetten.

Denk bijvoorbeeld aan:

• Een nieuwe lead automatisch toewijzen aan de juiste verkoper.
• Een project opstarten zodra een verkooporder bevestigd is.
• Een melding versturen wanneer de voorraad onder een bepaalde grens zakt.
• Gegevens uit een document verwerken en toevoegen aan het juiste record.

Odoo kan ook tonen hoe een AI-agent een automatische taak heeft uitgevoerd. Zo kan je de werking controleren en bijsturen wanneer dat nodig is. Voor bedrijven die dagelijks veel administratieve handelingen uitvoeren, biedt dit interessante mogelijkheden.

3. Meer AI-ondersteuning in de boekhouding

Ook de boekhoudmodule krijgt in Odoo 20 verschillende verbeteringen. Een belangrijke toevoeging is de AI-assistent voor financiële inzichten. Daarmee kan je vragen stellen over de financiële gegevens die in je Odoo-omgeving beschikbaar zijn.

Je kan bijvoorbeeld vragen hoeveel openstaande klantenfacturen er zijn of hoe je cashflow evolueert. De assistent gebruikt de gegevens uit je boekhouding om een antwoord te formuleren.

Wat verandert er in de boekhouding?

• Verbeterde verwerking van leveranciersfacturen: het koppelen van leveranciersfacturen aan inkooporders wordt eenvoudiger. Odoo kan controleren welke factuurregels overeenkomen met een bestelling en waarschuwen wanneer prijzen of hoeveelheden afwijken.
• Vlottere bankaflettering: de bankaflettering krijgt bijkomende mogelijkheden om transacties te controleren en te verwerken.
• Vereenvoudigde betalingsherinneringen: de workflow voor automatische en manuele betalingsherinneringen is verbeterd.
• Betere ondersteuning voor elektronische facturatie: ook de configuratie van elektronische facturatie en belastingen wordt gebruiksvriendelijker.

4. Nieuwe mogelijkheden voor CRM en verkoop

Odoo 20 brengt ook verschillende vernieuwingen voor het beheren van leads en verkoopkansen. Zo zijn er uitgebreidere mogelijkheden om nieuwe contacten te vinden en informatie automatisch toe te voegen aan het CRM.

Een interessante functie is de integratie met een uitgebreide bedrijfsdatabase. Daarmee kan je bedrijven zoeken op basis van bijvoorbeeld hun sector of locatie en relevante contacten toevoegen aan je verkoopproces.

Daarnaast kan Odoo informatie uit visitekaartjes verwerken en nieuwe verkoopkansen aanmaken.

Ook het beheer van meerdere verkooppijplijnen wordt verbeterd. Nieuwe leads kunnen automatisch aan de juiste pipeline worden toegewezen.

5. Websites bouwen en aanpassen met AI

Ook de websitebouwer krijgt in Odoo 20 extra mogelijkheden.

Met de verbeterde AI Website-assistent kan je via gewone instructies wijzigingen aanbrengen aan je website. Je kan de assistent bijvoorbeeld vragen om een nieuwe pagina aan te maken, een bestaande sectie aan te passen of het navigatiemenu te herschikken.

Welke nieuwigheden zijn interessant?

• Nieuwe pagina’s aanmaken met AI: beschrijf welke pagina je nodig hebt en laat de AI-assistent helpen bij het opbouwen van de inhoud en lay-out.
• Bestaande websites als inspiratie gebruiken: je kan een URL doorgeven als visuele referentie. De assistent kan vervolgens helpen om een vergelijkbare paginaopbouw te creëren.
• Website-elementen aanpassen: van formulieren tot interactieve elementen zoals tabbladen, tellers en animaties: de AI-assistent kan ondersteuning bieden bij het toevoegen en aanpassen van onderdelen.
• Verbeteringen voor SEO: Odoo 20 voegt standaard gestructureerde gegevens toe aan webpagina’s om zoekmachines meer context te geven over de inhoud.

Ook de ondersteuning voor meertalige websites wordt uitgebreid, onder meer doordat je URL’s per taal kan vertalen. De AI-ondersteuning kan het websitebeheer versnellen. Toch blijft het belangrijk om gegenereerde content, de gebruiksvriendelijkheid en de technische werking te controleren voordat je wijzigingen publiceert.

6. Nieuwe functies voor e-commerce en voorraadbeheer

Voor webshops brengt Odoo 20 verschillende praktische verbeteringen. Een opvallende nieuwigheid is de mogelijkheid om aanvullende producten automatisch te laten voorstellen.

Odoo kan suggesties genereren voor accessoires, alternatieve producten en producten die interessant zijn als extra aankoop. Daarnaast wordt het beheer van voorraad en productinformatie verder uitgebreid.

Wat is er nieuw voor webshops?

• Automatische cross-selling: laat Odoo aanvullende en alternatieve producten voorstellen.
• Productbeheer met AI: gebruik AI om productinformatie of afbeeldingen aan te passen.
• Retouraanvragen: klanten kunnen producten retourneren via hun klantenportaal.
• Voorraadgestuurd publiceren: producten kunnen automatisch uit de verkoop gehaald en opnieuw gepubliceerd worden op basis van hun beschikbaarheid.
• Prijsweergave: stel in of prijzen inclusief of exclusief btw worden getoond, bijvoorbeeld voor B2B- en B2C-klanten.
• WhatsApp-opvolging: gebruik WhatsApp om verlaten winkelmandjes op te volgen.

Ook interessant is het vereenvoudigde voorraadbeheer voor e-commerce. Daardoor kunnen bepaalde webshops hun voorraad beheren zonder de volledige voorraadmodule te installeren.

7. Verbeteringen in gebruiksgemak en samenwerking

Naast de grotere AI-vernieuwingen bevat Odoo 20 ook heel wat kleinere aanpassingen.

Zo is de gebruikersinterface op verschillende plaatsen verbeterd, met extra aandacht voor het dagelijkse beheer van activiteiten, communicatie en gegevens.

Enkele voorbeelden:

• Meerdere records tegelijk verplaatsen: je kan meerdere records selecteren en verslepen in lijst- en kanbanweergaven. Handig om bijvoorbeeld verschillende verkoopkansen of taken tegelijk te verplaatsen.
• Berichten vastpinnen: in de chatter kan je belangrijke berichten vastpinnen, zodat relevante informatie makkelijker terug te vinden is.
• Verbeterde communicatie: bij het versturen van e-mails vanuit Odoo kan je ontvangers in cc toevoegen. Ook de registratie van deze informatie in de chatter is uitgebreid.
• Uitgebreidere offlinemodus: Odoo 20 laat toe om bepaalde records aan te maken, te bewerken of te archiveren wanneer je tijdelijk offline bent.

Het zijn kleinere verbeteringen, maar ze kunnen het dagelijkse gebruik van Odoo aangenamer en efficiënter maken.

8. Meer mogelijkheden voor HR en personeelsbeheer

Ook binnen HR introduceert Odoo 20 verschillende nieuwe functies. Een van de opvallende verbeteringen is de mogelijkheid om salarisberekeningen te simuleren.

Zo kan je vanuit het profiel van een medewerker een simulatie uitvoeren en de beschikbare gegevens gebruiken voor de berekening.

Daarnaast zijn er verbeteringen voor de verwerking van onkosten, personeelsdocumenten en werkroosters. Zo kan je variabele werkroosters nauwkeuriger vastleggen en documenten eenvoudiger laten ondertekenen.

Voor organisaties die hun personeelsbeheer in Odoo organiseren, kunnen deze verbeteringen de administratie vereenvoudigen.