Wat is e-mailmarketing en hoe gebruik je het?

Je klanten en contacten informeren, adviseren en inspireren? Dat doe je onder andere via gerichte e-mails en doordachte e-mailcampagnes. Die vorm van direct marketing noemen we e-mailmarketing.

Je merk tonen in de mailbox van je doelgroep blijft één van de krachtigste manieren van digitale marketing. E-mailmarketing blijft relevant omdat het een directe, persoonlijke en meetbare vorm van communicatie is, geschikt voor zowel nieuwe abonnees als bestaande klanten.

Maar wat voor type marketing is e-mailmarketing precies? Voor wie werkt het het beste? Wat zijn de grootste voordelen, en waar moet je als marketeer rekening mee houden? Let’s find out.

Voorbeeld e-mailmarketing

Wat is e-mailmarketing?

 E-mailmarketing is een vorm van directe digitale communicatie waarbij je via e-mails contact onderhoudt met (potentiële) klanten. Denk aan nieuwsbrieven, commerciële e-mails, speciale aanbiedingen, productupdates of geautomatiseerde berichten zoals een welkomstmail, e-books of een verlaten winkelmandje.

Het doel gaat verder dan producten of diensten verkopen. Met waardevolle content bouw je interesse op, vergroot je betrokkenheid en versterk je klantenbinding in elke fase van de klantreis.

Goed uitgevoerd voelt e-mailmarketing niet als spam, maar als relevante communicatie. Het gaat erom de juiste boodschap, op het juiste moment, naar de juiste ontvangers te sturen.

Wat valt er onder e-mailmarketing?

E-mailmarketing is meer dan af en toe een mailing versturen. Het omvat verschillende soorten e-mails die samen zorgen voor consistente communicatie via één van de meest effectieve kanalen.

Nieuwsbrieven

Blijf top-of-mind met relevante updates

Informatieve of inspirerende updates die je doelgroep op de hoogte houden van wat er leeft binnen je bedrijf. Denk aan blogartikels, productnieuws, events of inzichten.

Promotionele e-mails

Stimuleer actie met een scherp aanbod

Acties, kortingen of nieuwe producten in de kijker zetten? Met promotionele e-mails trek je gericht de aandacht en stimuleer je verkoop of conversie.

Transactionele e-mails

Praktisch, maar niet zonder impact 

Automatische berichten die volgen op een specifieke actie. Bijvoorbeeld: een orderbevestiging, verzendmelding of een registratiebevestiging. Functioneel, maar ook een kans om je merkervaring te versterken.

Geautomatiseerde e-mails

De juiste boodschap op het juiste moment

E-mails die getriggerd worden door gedrag of timing. Denk aan welkomstmails, herinneringen bij een verlaten winkelmandje of verjaardagswensen. Persoonlijk, relevant en vaak bijzonder doeltreffend.

Wil je starten met e-mailmarketing? Dan zit je hier goed

Hoe werkt e-mailmarketing in de praktijk?

E-mailmarketing werkt niet zomaar. Het vergt voorbereiding, doordachte keuzes en vooral: een aanpak die bij jouw doelen past. Maar laat je niet afschrikken, we zetten de belangrijkste stappen even helder voor je op een rij.

Wat is het verschil tussen e-mailmarketing en e-mail automation?

E-mailmarketing en e-mail automation worden vaak samen genoemd, en dat is geen toeval. Ze maken allebei gebruik van e-mail als kanaal en hebben hetzelfde doel: gericht communiceren met (potentiële) klanten. Toch vervullen ze elk een andere rol binnen je marketingstrategie.Het verschil zit vooral in wie het initiatief neemt en wanneer de e-mail wordt verstuurd.

1. E-mailmarketing

Handmatige campagnes met een brede focus

E-mailmarketing draait om campagnes die je bewust en handmatig verstuurt. Jij kiest wanneer de e-mail de deur uitgaat, naar welk segment of welke e-maillijst, en met welke boodschap. Denk aan een maandelijkse nieuwsbrief, een tijdelijke promotie, een productlancering of een belangrijke aankondiging.

Dit type e-mailmarketing is ideaal wanneer je:

  • een boodschap wil delen met een grotere groep ontvangers
  • controle wil houden over timing en inhoud
  • inspeelt op actualiteit, seizoenen of campagnes

E-mailmarketing is vooral sterk voor merkcommunicatie, zichtbaarheid en actiemomenten. Je bereikt in één keer veel mensen, maar de boodschap is doorgaans minder afhankelijk van individueel gedrag.

2. E-mail automation

Automatische flows die inspelen op gedrag

E-mail automation werkt fundamenteel anders. Hierbij worden e-mails automatisch verstuurd op basis van vooraf ingestelde triggers of gebeurtenissen. Jij zet de flow één keer op, daarna loopt alles vanzelf.

Voorbeelden van triggers zijn:

  • iemand schrijft zich in op je e-maillijst
  • een bezoeker downloadt een e-book
  • een klant klikt op een specifieke link
  • een winkelmandje wordt verlaten
  • een bepaalde tijd verstrijkt (bijvoorbeeld na 7 dagen)

Op basis van die acties ontvangt de contactpersoon automatisch de juiste e-mail, op het juiste moment. Dat maakt e-mail automation bijzonder geschikt voor personalisatie, lead nurturing en klantenbinding.

Het grote voordeel?Je communiceert relevant en contextueel, zonder dat je telkens handmatig e-mails moet versturen. Automation zorgt vaak voor hogere open rates, betere click-through rates en een hoger conversiepercentage, omdat de boodschap perfect aansluit bij de interesse of fase van de ontvanger.

Wat zijn de voordelen van e-mailmarketing?

Waarom investeren in e-mailmarketing? Simpel: omdat het werkt. Voor veel bedrijven blijft e-mail één van de meest rendabele kanalen. En dat is geen toeval.

Je houdt de kosten onder controle

Een e-mail versturen naar 500 of 50.000 contacten kost quasi hetzelfde. Je hebt geen drukwerk, geen verzendkosten en geen wisselende klikprijzen zoals bij advertenties. Dat maakt e-mailmarketing toegankelijk voor zowel kleine als grote organisaties.

Je bereikt honderden of duizenden contacten met één campagne, zonder hoge mediabudgetten. En je meet achteraf exact wat het heeft opgeleverd.

Een kanaal dat rendeert

Omdat je werkt met mensen die zelf interesse toonden, ligt de betrokkenheid hoger dan bij veel andere kanalen. Wie je mail opent, wil iets van je horen. Dat zie je terug in clicks, conversies en herhaalaankopen.

Direct contact met je doelgroep

Geen algoritmes of tussenpersonen. Je stuurt je boodschap rechtstreeks naar de inbox van je lezer. Wanneer die wordt gelezen? Dat beslist de ontvanger zelf, op een moment dat het past.

Veel personalisatiemogelijkheden

E-mailmarketing laat toe om verder te gaan dan “beste klant”. Je speelt in op interesses, gedrag of eerdere aankopen. Dat maakt je boodschap relevanter en minder opdringerig.

Van voornaam tot koopgedrag: je stemt je boodschap makkelijk af op wie je voor je hebt. Zo voelt elke mail net iets persoonlijker.

Alles is meetbaar

Wie opent je mail? Wie klikt door? En wat levert het op? Dankzij duidelijke statistieken zie je zwart op wit wat werkt en wat beter kan. Die inzichten gebruik je om te verbeteren, te testen en gerichter te communiceren.

Je eigen kanaal

Je bouwt aan een eigen e-maillijst. Geen afhankelijkheid van social media of dure advertentieplatformen. Je bezit de data, en dus ook het contact.

Geschikt voor bijna elke organisatie

Van webshop tot B2B-bedrijf, van non-profit tot overheid: e-mailmarketing past zich aan aan je context, je doelgroep en je doelen.

Wat maakt een goede e-mailcampagne?

Je hebt iets te vertellen. Mooi zo. Maar hoe zorg je ervoor dat je e-mail ook écht opvalt, gelezen wordt en doet wat jij voor ogen hebt? Met deze tips vergroot je de kans dat je boodschap blijft plakken, in plaats van te verdwijnen in de massa.

Is e-mailmarketing hetzelfde als spam?

Nee, zolang je het volgens de regels speelt. E-mailmarketing draait om toestemming, relevantie en respect voor je ontvanger. 

Je stuurt enkel naar mensen die zich vrijwillig inschreven, je biedt inhoud die aansluit bij hun interesses, en je geeft altijd de optie om zich uit te schrijven. Geen vage beloftes of verborgen bedoelingen, maar duidelijke communicatie. 

Doe je dat goed, dan voelt je mail als een welkom bericht, geen ongewenste spam.

Is e-mailmarketing AVG- of GDPR-proof?

Ja, e-mailmarketing kan perfect binnen de regels van de AVG (of GDPR). Maar dan moet je wel transparant en zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens.

Je hebt expliciete toestemming nodig van wie je mailt, dat kan via een inschrijfformulier met dubbele opt-in. Daarbij geef je duidelijk aan wat mensen mogen verwachten: hoe vaak je mailt, over welke onderwerpen en hoe hun gegevens worden bewaard.

Ook belangrijk: je biedt altijd een uitschrijflink aan en je zorgt ervoor dat ontvangers hun gegevens kunnen inkijken of laten verwijderen. Werk je met een betrouwbare e-mailtool? Dan helpen die je vaak om automatisch aan alle GDPR-vereisten te voldoen.

Kort gezegd: zolang je eerlijk communiceert, toestemming respecteert en je data veilig beheert, zit je goed.

Twee personen die brainstormen rond een e-mailmarketing campagne

Voor wie is e-mailmarketing geschikt?

E-mailmarketing is geschikt voor bijna elk type organisatie: van webshops en B2B-bedrijven tot non-profits, overheden en lokale handelaars. Of je nu verkoopt, informeert of engagement wil opbouwen, zolang je een doelgroep hebt en iets waardevols te vertellen, kan e-mailmarketing je helpen om gericht en persoonlijk te communiceren.

Wat is de beste e-mailmarketingsoftware?

Dat hangt af van je doelstellingen, technische kennis en budget.

  • Mailchimp is populair voor beginners: intuïtief en veel kant-en-klare sjablonen.
  • ActiveCampaign biedt krachtige automatisaties en CRM-functionaliteit.
  • MailerLite is budgetvriendelijk en verrassend uitgebreid.
  • Flexmail en Spotler zijn sterke Belgische alternatieven met goede lokale ondersteuning.

Vergelijk tools op functionaliteit, integraties (zoals met je website of CRM), gebruiksgemak en rapportage.

Hulp nodig met je e-mailmarketing?

Wil je e-mailmarketing inzetten, maar ontbreekt de tijd, kennis of goesting om het zelf aan te pakken? Dan helpen wij je graag verder.

We denken strategisch mee, schrijven sterke copy, bouwen slimme flows en zorgen dat je mails niet alleen verzonden worden, maar ook gelezen, geklikt en onthouden worden.

Laat van je horen en ontdek hoe we jouw e-mailcampagnes tot leven brengen.

Neem contact op
Iemand die een e-mailstrategie uitwerkt

Veelgestelde vragen over e-mailmarketing

Wat zijn de belangrijkste trends in e-mailmarketing?

E-mailmarketing wordt steeds slimmer en persoonlijker. Automatisatie op basis van gedrag (zoals verlaten winkelmandjes of verjaardagen), hyperpersonalisatie, interactieve elementen (zoals polls, sliders of video’s in e-mails), en integraties met CRM en marketing automation tools winnen terrein. Ook dark mode-optimalisatie, first-party data en focus op deliverability (afleverbaarheid) zijn hot topics.

Wat doet een e-mailmarketeer?

Een e-mailmarketeer is verantwoordelijk voor het opzetten, uitvoeren en optimaliseren van e-mailcampagnes. Dat gaat van het bepalen van de strategie en het segmenteren van doelgroepen, tot het schrijven van sterke copy, testen van onderwerpregels en analyseren van resultaten. Een goede e-mailmarketeer denkt dus zowel creatief als analytisch.

Hoe werkt e-mailmarketing?

E-mailmarketing begint bij een duidelijk doel en een inschrijvingsmechanisme (zoals een formulier op je website). Je verzamelt adressen via opt-in, segmenteert je lijst op interesses of gedrag, maakt relevante e-mails en verstuurt die via een e-mailtool. 

Daarna meet je de prestaties (openingspercentage, klikken, conversie, uitschrijvingen) en stuur je bij waar nodig. Het is een continu proces van testen en verbeteren.

Is e-mailmarketing gratis?

Niet volledig. De meeste e-mailtools werken met een abonnementsmodel, vaak op basis van het aantal contacten of verzonden mails. Voor kleine lijsten zijn er soms gratis versies met beperkte functies (zoals bij Mailchimp of MailerLite). Toch blijft e-mailmarketing één van de meest kostenefficiënte kanalen, zeker gezien de hoge ROI.

Is e-mailmarketing effectief?

Zeker. E-mailmarketing biedt een hoge return on investment, vooral omdat je communiceert met mensen die zelf interesse toonden. Met gerichte segmentatie, sterke inhoud en automatisatie kun je structureel bouwen aan klantenbinding, conversie en merkvoorkeur. Bovendien is alles meetbaar, waardoor je elke campagne kunt bijsturen voor meer resultaat.

Gerelateerde vragen

Bekijk alle vragen
Bekijk alle vragen
Team van digitale experten binnen Conversal

Klaar om kennis te maken?

We blazen je niet omver met loze beloftes, maar met strategie, creativiteit en bewezen impact. Ontdek wat we samen voor jouw business kunnen betekenen.

Bekijk onze cases
Contacteer ons