Mobile Top Curve
Right Floating

Helpdesk medewerker

LocatieRoosdaal WerkregimeFull-time ErvaringEen diploma is geen noodzaak

Heb jij interesse voor alles wat digitaal is en wil je werken in een groeiend digital agency? Dan word jij misschien wel onze nieuwe Helpdesk Medewerker.

Voor onze vestiging in Roosdaal zijn we momenteel op zoek naar een fulltime helpdesk medewerker die onze support afdeling kan versterken.

Wie zijn wij?

Conversal is een sterke en betrouwbare speler op het gebied van webdesign en digitale marketing.

Onze klanten doen heel bewust beroep op ons voor de uitbouw van hun online activiteiten want wij bezorgen hen gebruiksvriendelijke websites en we laten hen online scoren met onze digitale marketing.

Omdat onze aanpak werkt blijven we groeien. En ons team groeit mee.

Wat doe jij?

Als Helpdesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor de support die ons digital agency levert. Zo draag je rechtstreeks bij tot de tevredenheid van onze klanten. Dat doe je door eventuele problemen op een professionele en efficiënte manier op te lossen.

Je zal (mede)verantwoordelijk zijn voor volgende taken:

  • Het behandelen en opvolgen van tickets binnen onze helpdesk
  • Het behandelen en opvolgen van telefonische oproepen binnen onze helpdesk
  • Het beheren en onderhouden van websites in ons beheer
  • Het beheren en onderhouden van servers in ons beheer
  • Het begeleiden en opvolgen van kleinere websiteprojecten

Wie ben jij?

Je bent een teamplayer die ook autonoom kan werken en je hebt een sterk gevoel voor verantwoordelijkheid en een passie voor de digitale wereld. Communiceren doe je vlot en je werkt efficiënt en klantgericht.

Je bent iemand waar je op kan rekenen. Als jij zegt dat je het gaat oplossen, dan ga je door tot het opgelost is, ‘goed genoeg’ is geen optie voor jou.

We vinden het heel belangrijk dat je een hands-on-mentaliteit hebt. Jij gaat geen probleem uit de weg en vindt steeds een gepaste oplossing om de klant zo snel mogelijk te helpen. Je bent iemand die het hoofd koel weet te houden op piekmomenten en je bent een kei in planning, opvolging en coördinatie. Je zal drukke en minder drukke dagen hebben, dus je kan je flexibel opstellen.

Je probeert steeds een stapje voor te zijn en preventief te handelen

We zoeken iemand met volgende vaardigheden:

  • Een diploma is geen noodzaak, maar je bent leergierig en staat open voor feedback.
  • Je helpt klanten vlot verder via de telefoon. Je vriendelijk en verzorgd taalgebruik zijn daarbij sterke troeven.
  • Wanneer er problemen opduiken of als je een ontevreden klant aan de lijn hebt blijf je helemaal zen.
  • Je bent geïnteresseerd in het onderhouden van website en het uitvoeren van kleine aanpassingen
  • Je hebt kennis van:
    • HTML & CSS
    • WordPress
  • Kennis van volgende zaken is geen vereiste maar wel een plus:
    • Mailingsoftware zoals Mailchimp en Campaign Monitor
    • Serversoftware zoals Cpanel en DirectAdmin
    • DNS-beheer van domeinnamen
    • Mailoplossingen zoals Office 365, G Suite, POP en IMAP Mailboxen
  • Je hebt interesse in webdesign, digitale marketing, ICT, … kortom in alles wat digitaal.
  • Je kan open en vlot in het Nederlands en Engels communiceren; basiskennis van Frans is een pluspunt.

 

Ons aanbod

Word jij onze nieuwe collega? Dan kan je rekenen op:

  • Correct salarispakketCorrect salarispakket
  • Joviale collega'sJoviale collega's
  • OnkostenvergoedingOnkostenvergoeding
  • DoorgroeimogelijkheidDoorgroeimogelijkheid
  • Opleidingen & BijscholingenOpleidingen & Bijscholingen
  • Grote verantwoordelijkheidGrote verantwoordelijkheid
  • Gratis koffieGratis koffie
  • MaaltijdchequesMaaltijdcheques

Reviewer Male Ben je kandidaat? Vul het formulier in of mail naar jobs@conversal.be

Jouw skills:

  • Wordpress
Form Background

Reageer nu, we
kijken er naar uit!

* verplichte velden

  • Contactinfo
  • Over jou
  • Wij respecteren jouw privacy. Jouw gegevens worden altijd vertrouwelijk behandeld * verplichte velden

  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.
Job Overview Top Curve
Job Overview Bottom Curve
Testiomonials Top Mobile
Testiomonials Bottom mobile